QUESTIONS & ANSWERS

מעוניינים להחזיר פריט שרכשתם באתר של אביב רפאל? יש ליידע אותנו בשירות הלקוחות במייל או בוואטצאפ בצירוף הוכחת קנייה ( קבלה ) מייל avivrefael@gmail.com וואטצאפ 055-5604488 יש לכם כמה אפשרויות: 1. החלפת פריטים באמצעות שליח עד הבית , מתבצע משלוח כפול של איסוף והחזרה , בעלות 35 ש"ח . 2. החזרת פריטים באמצעות שליח בעלות 35 ש"ח שירד מסכום הזיכוי. 4. החלפה \ החזרה באמצעות איסוף עצמי - האפשרות להחליף \ להחזיר עד 14 ימים. עלות המשלוחים הינם על הלקוח. חשוב! החלפתו או החזרתו של מוצר תעשה שהוא באריזתו המקורית ולא נעשה בו כל שימוש. שיקול הדעת לגבי מצב הסחורה שהוחזר הוא בהחלטתה של הנהלת האתר בלבד.

אחריות ניתנת לשנה בצירוף הוכחת קנייה ( קבלה ) תכשיטי כסף 925 - ניתן לשלוח לניקוי והברקה בגדר האחריות ללא עלות. לא תינתן אחריות על מוצר שנקרע או נשבר - במידה והמוצר ניתן לתיקון , התיקון יעשה בעלות סמלית שיימסר ללקוח מראש. לא תינתן אחריות על ציפוי - בלאי סביר שיכול לקרות עם הזמן או משימוש ואחסון לא נכון. ניתן לשלוח לציפוי חוזר בעלות סמלית שיימסר ללקוח מראש . עלויות המשלוחים הינם על הלקוח בלבד .

תכשיטי כסף 925 - עמידים במים וניתן להתקלח איתם . יש להימנע מכניסה לים ולבריכה \השפרצת בשמים וכל דבר שעלול לחמצן את הכסף ולפגום בצבעו. ציפוי זהב - אנחנו עובדים עם הציפוי הכי איכותי שיש ההמלצה לשמירה מיטבית היא כן להימנע ממגע עם מים ,כדי לשמור על חיי הציפוי לאורך שנים . במידה וקורה משהו לציפוי ניתן לשלוח לציפוי חוזר בעלות סמלית כל מקרה לגופו. אבני חן ופנינים טבעיות - הכל טבעי ועמיד במים.

לכל תכשיט יש דרך מדידה אחרת : שרשראות ניתן לראות בתמונה המצורפת ולהעריך לאן השרשרת תגיע כמובן שזה משתנה מעט בהתאם לרוחב הצוואר צמידים אם יש סרט מדידה בבית אז מצויין פשוט מלפפים אותו סביב היד ובודקים מה האורך שיצא. אם אין סרט מדידה כל מה שצריך זה סרט / שרוך וסרגל ללפף את הסרט סביב היד ולמדוד עם הסרגל את אורך הליפוף שיצא. טבעות יש מספר אופציות. 1. יש סרטון הדרכה בעמוד האינסטגרם למדידת טבעת בהייליטס "מדידת טבעת" 2. ניתן להוריד את אפליקציית ring sizer 3. ניתן ללכת לחנות תכשיטים הקרובה לביתך ולמדוד את המידה המדוייקת. מצורפת גם טבלת מידות לנוחיותכן

1. שליח עד הבית מגיע בין 3-7 ימי עסקים מרגע הוצאת ההזמנה עד לבית הלקוח, אך עלול להתארך ל-8 ימי עסקים במידה וההזמנה היא לא לערים מרכזיות. 2. איסוף עצמי הזמנה באיסוף עצמי מוכנה עד 2 ימי עסקים מרגע העסקה. שההזמנה מוכנה , ישלח אלייך מייל ויהיה ניתן להגיע לאסוף בתיאום מראש מהכתובת בן יהודה 36 פ"ת. מי שבוחר באיסוף עצמי: יש לאסוף את ההזמנה עד 5 ימי עסקים . הזמנה שלא תאסף עד 5 ימי עסקים הנהלת האתר רשאית להחזיר את המוצרים שבהזמנה למלאי האתר . במידה והמוצר ימכר ולא ישאר במלאי ניידע את הלקוח שיכול לבחור משהו אחר או לקבל זיכוי כספי לכרטיס. זיכוי כספי מלא - ביטול עסקה ניקוי של 5% דמי ביטול בכפוף למדיניות האתר.

התשובה היא כן ! תכשיטי כסף 925 כסף 925 הוא בעצם תרכובת של 92.5% של כסף טהור ו-7.5% של נחושת ומתכות נוספות. הרבה אנשים נוטים לחשוב כי כסף 925 אינו משחיר, אז תנו לנו לעשות לכן סדר: תכשיטי כסף אכן משחירים מטבעם ומתחמצנים במגע עם לחות, זיעה, חומציות של הגוף, בשמים קרמים וכו' אך כמובן שניתן להחזיר אותם למצבם הטבעי בקלות. תכשיטי כסף ניתן לנקות במהירות בעזרת "חומר לניקוי כסף" הניתן לרכוש בהרבה אתרים \ חנות לאבזרי תכשיטים החומר מחזיר את התכשיט למצבו הטבעי המבריק והכסןף. במצבים קלילים יותר ניתן להוריד את ההשחרה בעזרת מטלית המיועדת לניקוי כסף. תכשיטי כסף נשמרים כסופים ונקיים יותר דווקא שכן עונדים אותם ומתקלחים איתם כי המים המתוקים מנקים את הכסף. מה מומלץ לא לעשות עם תכשיטי כסף : לא להכנס איתם לים בריכה יש במים גופרית שגורמת לתכשיט להשחיר. לא להשפריץ ישירות בושם על הכסף. להמנע ממגע עם חומרי ניקוי וכימיקלים. להמנע מאחסון בקופסא סגורה ללא תחלופת של אוויר מצטבר שם לחות הגורמת לכסף להשחיר. ציפוי זהב בלאי סביר שעלול לקרות עם הזמן ויש לחדש ציפוי כדי להחזיר את התכשיט למצבו החדש. טיפים לשמירה על ציפוי התכשיט לאורך זמן מפורטים לכם - בשאלות תשובות.

אחסון תכשיטים - מומלץ לשמור בשקית פסגור (שקית שקופה עם סגירת וואקום - תמונה מצורפת למטה) - אין לאחסן את תכשיטי הכסף או ציפוי זהב בקופסאת תכשיטים \ תיבה \ מגירה ללא שקית פסגור ששומרת על התכשיטים . מצטבר בה אוויר ולחות הגורמים לתכשיט להחמיץ ולהשחיר. - אין להשפריץ בושם \ קרם ישירות על התכשיט . - ציפוי זהב מומלץ להמנע ממגע עם מים כדי לשמור על חיי הציפוי לאורך שנים. - מומלץ לא לעשות פעילות גופנית עם תכשיטים כדי למנוע שבר \ קרע של התכשיט . - יש להמנע מכניסה לים \ בריכה עם התכשיטים במי מלח \ כלור יש גופרית הגורמת לתכשיט להשחיר ולהוריד מהברק שלו .